AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Allgemeine Geschäftsbedingungen") regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen FELTEN FRERES & FILS Sàrl Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Das Unternehmen ist im Luxemburger Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer B106458 eingetragen und hat seinen Sitz 10 Bei der Kapell L-9775 Weicherdange, es wird vertreten durch seine amtierenden Geschäftsführer (im Folgenden "das Unternehmen") und jeder natürlichen Person oder Händler, die/der Produkte über die Online-Verkaufswebsite "https://shop.felten.lu/" (im Folgenden die “Website") kauft, die von dem Unternehmen angeboten werden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Produkte, die das Unternehmen über die Website anbietet.
Sie bilden zusammen mit jedem anderen Dokument, auf das die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweisen und das auch auf der Website eingesehen werden kann, ein Vertragsdokument.
Die Nutzung der Website ist nur natürlichen Personen oder Händlern vorbehalten, die mindestens 18 Jahre alt sind.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem sie online gestellt werden. Bei jeder Bestellung bestätigt der Kunde mit „ankreuzen des Kästchens", dass er auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugegriffen, diese gelesen, verstanden und uneingeschränkt zugestimmt hat.
- Kauf von Produkten
Jeder, der über die Website Einkäufe tätigen möchte, muss ein auf der Website bereitgestelltes elektronisches Formular ausfüllen. Zu den Informationen, die der Kunde im Falle eines Kaufs angeben muss, gehören Name, Vorname, Geburtsdatum, Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse sowie eine Postadresse für die Lieferung und Rechnungsstellung im Großherzogtums Luxemburg, in Belgien oder in Deutschland.
Der Kunde muss die Pflichtinformationsfelder richtig und ganz ausfüllen. Die Weigerung des Kunden, alle Pflichtinformationsfelder auszufüllen, entspricht einer Ablehnung des Kaufs auf der Website.
- PRODUKTE
Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte werden mit ihrem Namen, ihrer Marke, ihrem Preis und einer kurzen Beschreibung präsentiert.
Die Fotos, Illustrationen, Texte und grafischen Darstellungen der Produkte auf der Website haben nur einen Richtwert und sind für das Unternehmen nicht bindend.
Die Informationen auf der Website zu den angebotenen Produkten, einschließlich Preis und Beschreibung, können jederzeit geändert, angepasst, aktualisiert oder entfernt werden.
- BESTELLUNGEN
Sobald die Produkte ausgewählt sind, gibt der Kunde seine Bestellung gemäß den auf der Website angegebenen Anweisungen auf.
Es ist jedoch möglich, dass ein Produkt nicht geliefert werden kann. Das fehlende Produkt wird nicht in Rechnung gestellt.
Das einfache Hinzufügen eines Produkts in den Warenkorb ist weder eine Reservierung noch eine Bestätigung der Bestellung. Das vom Kunden ausgewählte Produkt kann zwischen dem Zeitpunkt, an dem es in den Warenkorb gelegt wird, und der Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar sein.
Der Kunde muss die Art des Erhalts der Bestellung wählen, indem er sich entweder für die Lieferung ("Versandart") oder die Abholung der Bestellung durch den Kunden am Firmensitz entscheidet.
Wenn sich der Kunde für den Versandmodus entscheidet, erhält er bei Bestätigung der Bestellung das Datum, ab dem das Produkt während der Öffnungszeiten am Firmensitz abgeholt werden kann.
Die Adresse des Kunden, die bestellten Produkte, ihr Preis, die Wahl der Versandart (Liefermethode oder Abholmethode) wird Gegenstand einer Zusammenfassung sein, die der Kunde bestätigen muss, um seine Bestellung zur Annahme aufzugeben. Wenn der Kunde einen Fehler in der Zusammenfassung findet, muss er auf die Schaltfläche " Bearbeiten " klicken. Nach Änderung und erneuter Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine neue Zusammenfassung der Bestellung. Wenn die Informationen in der Zusammenfassung korrekt sind, wird der Kunde aufgefordert, seine Bestellung nochmals zu bestätigen.
Das ungefähre Lieferdatum wird ebenfalls in der Zusammenfassung angegeben.
Der Kunde muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben, um seine Bestellung aufzugeben. Wenn der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, kann er seine Bestellung nicht bestätigen.
Nach Bestätigung der Bestellung durch den Kunden bestätigt das Unternehmen den Eingang der Bestellung durch Zusendung einer Bestätigung per E-Mail an den Kunden. Die Bestellung wird jedoch erst ab dem Zeitpunkt verbindlich und endgültig, an dem das Unternehmen die Bestellung per E-Mail bestätigt.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen, die als zweifelhaft angesehen wird. Das Unternehmen behält sich weiterhin das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden abzulehnen, wenn mit diesem Probleme in Bezug auf die Zahlung aufgetreten sind (z. B. zweifelhafte Abwicklung, Verweigerung der Genehmigung durch offiziell akkreditierte Stellen usw.), bei unvollständiger Bestellung, bei früheren Streitigkeiten mit diesem Kunden oder aus anderen berechtigten Gründen.
- PREIS
Die Preise der Produkte werden in Euro (EUR) angezeigt und entsprechen den Preisen, die am Tag des Besuchs der Website gelten. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern (einschließlich der Mehrwertsteuer), beinhalten jedoch keine Verpackungs- und Lieferkosten, sofern dies auf der Website nichts anderes angegeben ist.
Der Preis der Produkte, die Verpackungskosten und die Versandkosten werden in der Zusammenfassung der Bestellung angegeben, bevor diese vom Kunden bestätigt wird.
Sofern keine Anzeigefehler vorliegen, werden die Preise der über die Website angebotenen Produkte vom Unternehmen garantiert.
Das Unternehmen kann die Verkaufspreise der über die Website angebotenen Produkte jederzeit ohne vorherige Begründung ändern.
Der dem Kunden in Rechnung gestellte Produktpreis kann nicht geändert werden, nachdem die Bestätigung des Unternehmens an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wurde.
- ZAHLUNG
Bestellungen sind entweder per PayPal oder per Kreditkarte mit der sicheren und akkreditierten Zahlungslösung "Altapay" zahlbar, die vor Betrugsrisiken schützt und die Vertraulichkeit der für die Zahlung verwendeten Kreditkartennummer gewährleistet.
Die Bankkartendaten der Kunden werden vom Zahlungsanbieter in einem sicheren Fenster verschlüsselt und nicht an das Unternehmen weitergegeben. Das Unternehmen wird nur vom Betreiber über die Gültigkeit oder Ungültigkeit der Zahlung informiert.
Jede Bestellung wird erst angenommen, nachdem die Kreditkarte des Kunden vom Zahlungsanbieter bestätigt wurde. Somit muss sich der Kunde über die Art seiner Kreditkarte, die Gültigkeit am Empfangsdatum und die ausreichende Deckung der Kreditkarte vergewissern. Bei ausreichender Deckung wird der Bestellbetrag bei der Bestellung nicht belastet, da das Unternehmen nur eine einfache Autorisierung beim Bankinstitut beantragt, das die vom Kunden als Sicherheit verwendete Kreditkarte ausstellt. Erst nach Bestätigung der Bestellung durch das Unternehmen wird die Bankkarte mit dem Gesamtbetrag der erhaltenen Bestellung belastet.
Das Unternehmen haftet in keinem Fall für etwaige Schäden oder Probleme, die dem Kunden durch die Verwendung der auf der Website autorisierten Zahlungssysteme entstehen.
- LIEFERUNG
Die über die Website gekauften Produkte werden nur an Adressen im Großherzogtum Luxemburg, Belgien und Deutschland geliefert. Es erfolgt keine Lieferung außerhalb dieser Gebiete.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines vom Kunden bestellten Produkts wird dieser so schnell wie möglich darüber informiert. Das oder die betreffenden Produkte werden dem Kunden dann nicht in Rechnung gestellt und der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung.
Das Unternehmen kann nicht für verspätete Lieferung oder Nichtlieferung von Bestellungen zu dem vom Unternehmen angegebenen Datum haftbar gemacht werden.
Im letzteren Fall wird dem Kunden jeder Betrag gutgeschrieben, der ggf. bereits im Zusammenhang mit der stornierten Bestellung auf dem Konto des Kunden abgebucht wurde.
Im Falle eines Fehlers in den Kontaktdaten des Kunden, die er bei der Bestellung auf der Website angegeben hat, wird das Unternehmen von jeglicher Lieferverpflichtung befreit.
Ab Erhalt durch den Kunden trägt dieser alle Risiken der Beschädigung und des Verlusts der empfangenen Produkte und der daraus resultierenden Schäden.
- VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten sind nicht im Verkaufspreis der Produkte enthalten. Diese Kosten werden am Ende des Bestellvorgangs basierend auf dem Wert der Bestellung und der Wahl der Lieferart der Bestellung durch den Kunden festgelegt.
Im Falle der Wahl des Versands, variieren die Versandkosten je nach geografischem Gebiet, Lieferadresse und Bestellbetrag. Sie werden in der Zusammenfassung der Bestellung ausgefüllt, bevor diese vom Kunden bestätigt wird.
Für Bestellungen über einen Betrag von 600.- EUR werden keine Versandkosten berechnet.
- ERHALT DER PRODUKTE, REKLAMATION DURCH DEN KUNDEN UND GARANTIE
Der Kunde kann in jedem Fall die gesetzliche Garantie für die Konformität des empfangenen Produkts und die Garantie gegen versteckte Mängel in Anspruch nehmen, die sich aus einem Mangel des empfangenen Produkt ergeben und dieses für den Gebrauch ungeeignet macht.
Bei Feststellung einer Nichtkonformität oder eines versteckten Mangels muss der Kunde diese zur Geltendmachung seiner Rechte schriftlich und innerhalb der gesetzlichen Fristen gegenüber dem Unternehmen melden.
Vorbehaltlich der gültigen Meldung eines Konformitätsmangels des empfangenen Produkts oder eines versteckten Mangels unter Einhaltung der vorstehenden Bestimmungen garantiert das Unternehmen entweder den Ersatz oder die Rückerstattung eines tatsächlich nicht konformen oder defekten Produkts unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigung.
Unbeschadet etwaiger gegenteiliger zwingender gesetzlicher Bestimmungen trägt der Kunde die volle Beweislast in Bezug auf die Bedingungen für die Inanspruchnahme einer Garantie, insbesondere in Bezug auf die Nichtübereinstimmung oder den Mangel, den Zeitpunkt, zu dem die Nichtübereinstimmung oder der Mangel festgestellt wurde, und die Einhaltung der gesetzlichen Bedingungen und Fristen für die Meldung der Nichtübereinstimmung oder des Mangels.
Für den Fall, dass sich der Kunde für die Rückerstattung entscheidet, wird dem Kunden innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des defekten oder nicht konformen Produkts und aller Belege dieser Nichtkonformität oder dieses Mangels durch das Unternehmen, der Verkaufspreis des Produkts zurückerstattet. Die Rückerstattung kann mit Zustimmung des Kunden in Form einer Gutschrift für zukünftige Bestellungen oder per Überweisung auf sein Konto erfolgen.
- WIDERRUFSRECHT
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von vierzehn Werktagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe schriftlich vom Kauf zurückzutreten. Er muss die Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, in ihrer ursprünglichen Präsentation und in einwandfreiem Zustand spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung der Ausübung des Widerrufsrechts an die Gesellschaft zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Rücksendung von Produkten nicht anzunehmen, wenn sie nicht in ihrer ursprünglichen Präsentation und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand zurückgegeben werden. Nur Produkte in einwandfreiem Wiederverkaufszustand und in der Originalpräsentation werden erstattet.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet das Unternehmen dem Kunden ohne Kosten für ihn, mit Ausnahme der Rücksendekosten, alle Beträge, die als Zahlung für die betreffende Bestellung gezahlt wurden, so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum, an dem die Produkte an das Unternehmen zurückgesendet wurden.
Auf Vorschlag des Unternehmens kann der Kunde, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, jedoch eine andere Rückerstattungsmethode wählen.
- VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden. Für alle Informationen in Bezug auf diese Verarbeitung wird auf die Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten verwiesen, die auf der Website verfügbar ist.
- VERWENDUNG VON COOKIES
Das Unternehmen verwendet Cookies und ähnliche Tools, um bestimmte Informationen von Benutzern zu sammeln und aufzuzeichnen, wenn sie die Website besuchen. Für weitere Informationen wird auf die Cookierichtlinie verwiesen, die auf der Website verfügbar ist.
- HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Unbeschadet sonstiger Haftungsbeschränkungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem anderen Vertragsdokument vorgesehen sind, das den Kunden mit dem Unternehmen verbindet oder sich aus der Anwendung von Gesetzen oder Rechtsprechung ergibt, und unbeschadet etwaiger zwingender gegenteiliger gesetzlicher Bestimmungen kann das Unternehmen in keinem Fall haftbar gemacht werden für :
- Schaden oder Problem, auf das der Kunde durch die Verwendung eines auf der Website autorisierten Zahlungssystems gestoßen ist ;
- Nichterfüllung einer Bestellung aufgrund höherer Gewalt, wie z. B. Naturkatastrophe, Streik oder berechtigter Behinderung oder eines dem Kunden zurechenbaren Grundes (z. B. falsche oder unvollständige Lieferadresse, nicht vorgefundener oder abwesender Kunde, Probleme bei der Zahlung, fragwürdiges Verhalten des Kunden oder Streit mit dem Kunden) ;
- Mängel oder Defekte, die sich aus der unsachgemäßen Aufbewahrung, Lagerung oder Verwendung der Produkte durch den Kunden oder aus anderen Gründen ergeben, die dem Kunden zuzuschreiben sind ;
- Folgeschäden, indirekte Nebenschäden oder immaterielle Schäden jeglicher Art im Zusammenhang mit einem Mangel oder einer Nichtkonformität der Produkte oder einem Missbrauch der Produkte durch den Kunden.
- ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die vorgenommenen Änderungen treten in Kraft, sobald sie auf der Website verfügbar sind. Es unterliegt dem Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu konsultieren, die er akzeptieren muss, bevor er eine neue Bestellung über die Website aufgibt.
Das Unternehmen verpflichtet sich, für jede vom Kunden aufgegebene Bestellung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung anzuwenden.
- VERTRAGSSPRACHE
Die Originalfassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist in französischer Sprache verfasst.
Bei Abweichungen zwischen dem deutschen und dem französischen Text gilt die französische Fassung.
- ANWENDBARES RECHT UND ZUSTÄNDIGES GERICHT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen luxemburgischem Recht, und alle Streitigkeiten, insbesondere in Bezug auf ihre Anwendung und Auslegung, liegen in der Zuständigkeit der Gerichte von Diekirch.