Question 1

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), Bancontact, Banküberweisung und PayPal. Alle Zahlungen sind sicher.

Question 2

Sind die angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Accepted Answer

Ja, die auf der Website angegebenen Preise enthalten die luxemburgische Mehrwertsteuer in Höhe von 17 %. Gewerbetreibende mit einer gültigen innergemeinschaftlichen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (außerhalb Luxemburgs) profitieren von der Umkehrung der Steuerschuldnerschaft (0 % MwSt.).

Question 3

Kann ich eine Rechnung bekommen?

Accepted Answer

Ja, für jede Bestellung wird automatisch eine Rechnung erstellt. Sie können diese in Ihrem Kundenbereich unter der Rubrik „Meine Bestellungen“ herunterladen.

Question 4

Bieten Sie Sonderkonditionen für Unternehmen an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten Sonderkonditionen für Gewerbetreibende an. Kontaktieren Sie uns per Telefon oder WhatsApp, um ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes individuelles Angebot zu erhalten.

Question 5

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Wir versenden Ihre Bestellungen umgehend (Werktage). Die Lieferzeit nach Luxemburg, Belgien, Frankreich und Deutschland beträgt 2 bis 3 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Question 6

Wie viel kostet der Versand?

Accepted Answer

Der Versand ist in jedem Fall kostenlos, ohne Mindestbestellwert, nach Luxemburg, Belgien, Frankreich, Deutschland und in die Niederlande.

Question 7

Liefern Sie europaweit?

Accepted Answer

Wir liefern nach Belgien, Luxemburg, Frankreich, in die Niederlande und nach Deutschland. Für andere europäische Ziele kontaktieren Sie uns bitte, um ein Transportangebot zu erhalten.

Question 8

Kann ich meine Bestellung im Laden abholen?

Accepted Answer

Die Abholung in einer Filiale ist derzeit nicht möglich. Alle Bestellungen werden direkt an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert.

Question 9

Wie lange gilt die Garantie für Milwaukee-Werkzeuge?

Accepted Answer

Die Standardgarantie von Milwaukee beträgt 1 Jahr. Der Felten Shop registriert Ihre berechtigten Produkte auf dem Milwaukee-Portal, um diese Garantie auf bis zu 3 Jahre (Werkzeuge, 1+2) bzw. 2 Jahre (REDLITHIUM- und MX FUEL-Akkus, 1+1) zu verlängern. Sie müssen dafür nichts weiter tun.

Question 10

Was deckt die Garantie ab?

Accepted Answer

Die Garantie deckt alle Herstellungs- und Materialfehler ab, die unter normalen und gewerblichen Nutzungsbedingungen auftreten. Sie deckt jedoch keine normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stürze oder unbefugte Änderungen ab.

Question 11

Wie funktioniert der Kundendienst?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir organisieren die kostenlose Abholung Ihres Werkzeugs, das von einem autorisierten Milwaukee-Servicezentrum abgeholt wird (5 bis 10 Werktage) und anschließend kostenlos an Sie zurückgeschickt wird.

Question 12

Sind die Akkus von der Garantie abgedeckt?

Accepted Answer

Ja, für REDLITHIUM-Akkus gilt die standardmäßige Garantie von 1 Jahr. Felten Shop registriert Ihre Akkus, um die Garantie auf 2 Jahre (1+1) zu verlängern. Dies gilt für berechtigte M12-, M18- und MX FUEL-Akkus.

Question 13

Sind Ihre Produkte echt?

Accepted Answer

Ja, 100 % unserer Produkte sind Originalware und stammen aus dem offiziellen Milwaukee-Vertriebsnetz. Wir sind autorisierter Händler, was die Echtheit der Produkte und den vollen Anspruch auf die Herstellergarantie gewährleistet.

Question 14

Was ist der Unterschied zwischen M12, M18 und MX FUEL?

Accepted Answer

M12 (12 V) ist die kompakte Baureihe für beengte Platzverhältnisse und leichte Arbeiten. M18 (18 V) ist die Hochleistungsbaureihe für die meisten professionellen Anwendungen. MX FUEL ist die extrem leistungsstarke Baureihe, die auf Großbaustellen kabelgebundene und verbrennungsmotorbetriebene Werkzeuge ersetzt.

Question 15

Sind die M18-Akkus mit allen M18-Werkzeugen kompatibel?

Accepted Answer

Ja, alle M18 REDLITHIUM-Akkus sind mit allen Werkzeugen der M18-Plattform kompatibel, also mit mehr als 250 Werkzeugen. Das Gleiche gilt für die Produktreihen M12 und MX FUEL innerhalb ihrer jeweiligen Plattformen.

Question 16

Was bedeutet FUEL?

Accepted Answer

Die FUEL-Werkzeuge sind mit einem bürstenlosen POWERSTATE-Motor, einer intelligenten REDLINK PLUS-Elektronik und einem REDLITHIUM-Akku ausgestattet. Sie bieten mehr Leistung, eine längere Laufzeit und eine höhere Lebensdauer als die Standardmodelle.

Question 17

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Accepted Answer

Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, ein unbenutztes Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung zu veranlassen und ein Rücksendeetikett zu erhalten.

Question 18

Wie läuft die Rückerstattung ab?

Accepted Answer

Sobald die Ware eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Question 19

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Accepted Answer

Ja, wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen. Wir organisieren den Umtausch gegen einen anderen Artikel Ihrer Wahl (vorbehaltlich der Verfügbarkeit).

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Bezahlung

Lieferung

Garantie & Kundendienst

Produkte & Kompatibilität

Rückgabe & Umtausch

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