Garantie jusqu'à 3 ans
& SAV au Luxembourg
Garantie standard Milwaukee d'1 an, étendue jusqu'à 3 ans (outils) ou 2 ans (batteries, MX FUEL) grâce à l'enregistrement effectué par Felten Shop dès votre achat. SAV local : collecte, réparation en centre agréé et retour, totalement gratuits.
3 ans
Outils éligibles
2 ans
Batteries & MX FUEL
0 €
Frais de retour
24h
Prise en charge
Le SAV change tout
Acheter un outil Milwaukee chez un revendeur autorisé comme Felten Shop, c'est avoir un seul interlocuteur local en cas de panne. Comparez avec un achat en ligne ou en grande surface.
Felten Shop
Revendeur autorisé- Extension garantie enregistrée par nos soins
- Collecte, réparation, retour gratuits
- Un seul interlocuteur, en français
- Diagnostic sous 24h
- Outil de prêt en cas d'urgence
- Conseil expert avant et après-vente
Achat en ligne ou grande surface
- Démarches à votre charge
- Frais de retour parfois facturés
- Service client souvent en anglais
- Délais d'attente de plusieurs semaines
- Aucun outil de remplacement
- Pas de conseil personnalisé
Extension de garantie enregistrée
par nos soins
La garantie standard Milwaukee est d'1 an. Felten Shop enregistre vos produits éligibles sur le portail Milwaukee dès votre achat pour étendre cette garantie — sans aucune démarche de votre part.
Vous achetez votre produit chez Felten Shop
Nous enregistrons votre produit sur le portail Milwaukee
La garantie est étendue automatiquement
Outils éligibles : jusqu'à 3 ans (1+2)
Batteries REDLITHIUM & MX FUEL : jusqu'à 2 ans (1+1)
Chez la concurrence, c'est à vous de vous enregistrer. Chez Felten, on s'en occupe.
3ans
Sur vos outils Milwaukee
Au lieu d'1 an standard. Sans surcoût. Enregistrement effectué par Felten Shop sur les produits éligibles.
Votre SAV en 4 étapes,
zéro tracas
Vous nous contactez
Formulaire SAV ci-dessous, téléphone ou email. Munissez-vous de votre numéro de commande Felten Shop et du modèle de l'outil.
On vient le chercher
Nous organisons l'enlèvement à votre domicile ou sur chantier. Aucun frais à votre charge, où que vous soyez en LU/BE/FR/DE.
Réparation certifiée
Votre outil part en centre agréé Milwaukee. Réparation avec pièces d'origine, diagnostic complet, test final. Délai : 5 à 10 jours ouvrés.
Retour gratuit
Votre outil réparé (ou remplacé si nécessaire) vous est livré à domicile. Garantie réinitialisée sur les pièces remplacées.
Ce qui est couvert,
ce qui ne l'est pas
Couvert par la garantie
- Défauts de fabrication & vices de matériaux
- Pannes électroniques & moteur brushless
- Problèmes de batterie (cellules défectueuses, hors usure)
- Chargeurs M12 et M18 défectueux
- Problèmes liés à la connectivité ONE-KEY
- Mécanique et embrayage défectueux
Non couvert
- Pièces d'usure (charbons, lames, mandrins, embouts)
- Dommages par chute, choc ou écrasement
- Immersion ou oxydation due à l'humidité
- Réparations effectuées par un tiers non agréé
- Modifications matérielles ou électroniques
- Usage non conforme aux instructions Milwaukee
“Ma meuleuse M18 est tombée en panne un vendredi. J'ai appelé Florian, il l'a récupérée lundi, réparée mardi, livrée mercredi. 3 jours. Essayez d'avoir ça sur Amazon.”
Client professionnel — Belgique
Avis Google · Vérifié
Une panne ?
On gère.
Remplissez le formulaire ci-dessous — nous ouvrons un ticket SAV sous 24h ouvrées avec les instructions de retour.
- • Votre numéro de commande Felten Shop
- • Le modèle exact de l'outil
- • Le numéro de série (sous l'outil)
- • Description précise du symptôme
Tout sur la garantie
Milwaukee
Que couvre exactement la garantie Milwaukee ?+−
La garantie constructeur Milwaukee couvre tous les défauts de fabrication et vices de matériaux survenant dans des conditions d'utilisation normales et professionnelles : pannes moteur brushless, problèmes électroniques, défauts mécaniques. La garantie standard est d'1 an. Felten Shop enregistre vos produits pour étendre cette garantie jusqu'à 3 ans (outils éligibles) ou 2 ans (batteries et MX FUEL). Elle ne couvre pas l'usure normale, les dommages dus à une mauvaise utilisation, les chutes ou les modifications non autorisées.
Comment fonctionne l'extension de garantie chez Felten Shop ?+−
Aucune démarche de votre part. Felten Shop enregistre chaque produit éligible sur le portail Milwaukee dès la validation de votre commande, étendant la garantie standard d'1 an à 3 ans (outils) ou 2 ans (batteries REDLITHIUM et MX FUEL). Conservez simplement votre facture comme preuve d'achat.
Quelle est la durée de garantie pour les batteries Milwaukee ?+−
Les batteries M12, M18 et MX FUEL REDLITHIUM bénéficient d'une garantie standard d'1 an. L'enregistrement sur le portail Milwaukee (effectué par Felten Shop pour vous) étend cette garantie à 2 ans maximum (1+1).
Combien de temps dure la prise en charge SAV ?+−
Diagnostic sous 24h ouvrées. Réparation en centre agréé Milwaukee : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne. Pour les pannes critiques, nous proposons un outil de prêt si disponible.
La garantie est-elle valable pour un usage intensif ?+−
Oui. Milwaukee conçoit ses outils pour un usage professionnel intensif. La garantie couvre tout usage conforme aux instructions du fabricant — y compris chantier, atelier et utilisation quotidienne.
La garantie est-elle transférable si je revends mon outil ?+−
La garantie est attachée au produit. La preuve d'achat originale (facture Felten Shop) est requise pour toute prise en charge — elle suit donc l'outil même en cas de revente.
Dois-je payer les frais de retour ?+−
Non. Pour les clients Felten Shop, la collecte à domicile, la réparation et le retour sont gratuits dans toute la zone desservie (Luxembourg, Belgique, France, Allemagne).
Quelle différence avec un achat sur Amazon ou en grande surface ?+−
Sur Amazon ou en grande surface, vous gérez la garantie vous-même via le service client Milwaukee — souvent en anglais, par formulaire, avec des délais de plusieurs semaines. Chez Felten Shop, revendeur autorisé, on gère tout pour vous : un seul interlocuteur, en français, avec collecte et retour gratuits.
Que faire en cas de panne urgente sur un chantier ?+−
Appelez Florian au +352 621 304 952. Selon le modèle et la disponibilité, nous proposons un remplacement immédiat au showroom ou un outil de prêt le temps de la réparation. Priorité absolue aux pros.
Les chargeurs et accessoires sont-ils garantis ?+−
Oui : chargeurs M12 et M18 garantis 3 ans. Les accessoires (forets, lames, embouts) sont des consommables et ne sont pas couverts par la garantie constructeur, sauf défaut de fabrication avéré.
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Plus de 250 outils Milwaukee en stock, garantie 3 ans automatique, SAV local au Luxembourg. Le service que vos outils méritent.