RÜCKGABERECHT

Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU und den belgischen Rechtsvorschriften haben Sie eine Frist von 14 Kalendertage Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ausüben, ohne Gründe angeben oder Strafgebühren zahlen zu müssen.

Dieses Recht gilt für Privatpersonen ausschließlich. Gewerbetreibende, die im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit einkaufen, haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss das zurückgesandte Produkt:

• Es muss sich in der Originalverpackung befinden und vollständig sein (Zubehör, Dokumentation, Kabel usw.)
• Nicht benutzt worden sein (abgesehen von einer angemessenen Erprobung zur Beurteilung des Produkts)
• In einwandfreiem Zustand sein, ohne Beschädigungen oder Gebrauchsspuren
• Bitte fügen Sie den Kaufbeleg (Bestellnummer) bei

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte:

• Individuell gestaltete oder maßgefertigte Produkte
• Freigeschaltete Software
• Produkte, die offensichtlich vom Käufer benutzt oder beschädigt wurden
• Bereits gebrauchte Verbrauchsmaterialien (Klingen, Scheiben, Verschleißteile)

1. Teilen Sie uns Ihren Widerruf mit vor Ablauf der 14-tägigen Frist indem Sie uns per E-Mail unter shop@felten.lu unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des/der betreffenden Produkts/Produkte.
2. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und gegebenenfalls einen Rücksendeschein mit.
3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tage gemäß Ihrer Mitteilung, sorgfältig verpackt.
4. Nach Erhalt und Prüfung nehmen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tage.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer in den folgenden Fällen:

• Produkt bei Erhalt defekt
• Fehler unsererseits (falsches Produkt versandt)
• Produkt wurde beim Transport beschädigt (gegen Vorlage von Fotos)

In diesen Fällen übernimmt Felten Shop die Rücksendekosten und organisiert die Abholung oder stellt Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeschein zur Verfügung.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung, über dasselbe Zahlungsmittel die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte, Bancontact oder Überweisung).

Der erstattete Betrag umfasst den Produktpreis und die ursprünglichen Versandkosten (ohne die vom Kunden zu tragenden Rücksendekosten).

Sollte die zurückgesandte Ware Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine angemessene Prüfung hinausgehen, behalten wir uns das Recht vor, einen Preisnachlass in Höhe des festgestellten Wertverlusts vorzunehmen.