Privacy Policy

Politique de protection des données à caractère personnel

 

En passant commande, le Client marque son accord sur l’enregistrement et le traitement de ses données à caractère personnel par la Société conformément au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 et toutes les modifications, substitutions ou annulations de cette législation.

Le Client dispose d’un droit accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant, ce droit s’exerce par l’envoi d’un courrier en ce sens à l’adresse de la Société.

 

Généralités

Responsable protection des données : Edgar PROBST

10, Bei der Kapell, L-9775 Weicherdange.

E-Mail: e.probst@felten.lu

Le responsable protection des données est la personne de contact interne qui est en charge d’adresser les demandes ou questions concernant la protection des données personnelles des Clients.          

 

Catégories de données à caractère personnel envisagées

Les données à caractère personnel du Client, recueillies par la Société, sont toutes données à caractère personnel fournie par le Client suite à la passation d’une Commande sur le Site, telles que : les données d’identité, les données de contact, les données bancaires, les données de facturation, l’historique des achats et toutes les autres données à caractère personnel.

 

Finalités du traitement des données à caractère personnel

En passant commande, le Client consent au traitement de ses données à caractère personnel pour les finalités visées dans cette section. De plus, le traitement des données à caractère personnel du Client est nécessaire à l’exécution du contrat entre le Client et la Société.

La Société traite les données à caractère personnel du Client pour fournir au Client les services de vendeur, par exemple la gestion des Clients et la vente de produits.

La Société traite les données à caractère personnel du Client dans le cadre de la gestion des fournisseurs.

La Société  peut traiter les données à caractère personnel du Client dans le cadre de la gestion des prospects et à des fins de prospection.

La Société  peut traiter les données à caractère personnel du Client pour mener des analyses statistiques, enquêtes de satisfaction et réaliser des études afin d’améliorer et évaluer ses services.

La Société peut traiter les données à caractère personnel du Client pour respecter toute obligation légale.

 

Destinataires des données à caractère personnel du Client

La Société partage les données à caractère personnel du Client exclusivement avec ses fournisseurs se situant dans l’Union européenne dans le seul but d’assurer l’exécution du contrat entre le Client et la Société.

 

Garanties

La Société ne traite que les données à caractère personnel indispensables aux finalités préindiquées.

 

Traitement et Conservation

Les données à caractère personnel du Client ne sont traitées et conservées que pour la durée nécessaire en vue de réaliser les finalités de la section

La conservation des données à caractère personnel se limitera à une durée maximale de dix ans à compter de la fin de la relation commerciale.

 

Droits du Client

Le Client a le droit de retirer, à tout moment, son consentement donné au traitement des données à caractère personnel. Toutefois, le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable au retrait.

Le Client a le droit de demander l’accès à toutes les données à caractère personnel traitées par la Société  dans le cadre de la relation contractuelle. Dans le cas de demandes excessives ou manifestement infondées, la Société peut exiger le paiement de frais administratifs ou refuser de donner suite à la demande.

Ainsi, le Client a le droit de recevoir les données à caractère personnel le concernant, fournies de sa part à la Société, dans un format structuré généralement utilisé et lisible sur ordinateur. La Société fournit une copie des données et peut exiger des frais administratifs raisonnables pour toute copie supplémentaire.

Le Client a aussi droit de transmettre les données obtenues à un autre vendeur. Toutefois, le Client reste responsable de la conservation des documents originaux.

Le Client a le droit de demander la rectification des données à caractère personnel éventuellement erronées. Une telle demande de rectification doit être accompagnée d’une preuve de l’inexactitude des données à caractère personnel prétendument inexactes.

Le Client a le droit de demander l’effacement de ses données à caractère personnel lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités, ou si les données ont fait l’objet d’un traitement illicite, ou si les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale à laquelle Felten Frères est soumise.

Le Client a droit à la limitation du traitement de ses données personnels au cas où, soit l’exactitude des données est contestée par le Client pendant la durée que la Société vérifie l’exactitude, soit lorsque le traitement est illicite, soit lorsque  la Société n’a plus besoin des données mais elles sont encore nécessaires au Client pour l’exercice de ses droits en justice.

Dans le cas d’une limitation de traitement, les données à caractère personnel peuvent, sous réserve de la conservation, être traitées qu’avec le consentement du Client, ou pour l’exercice de droits en justice.

Le Client a le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données.

Si le Client souhaite exercer un ou plusieurs de ses droits visés, il doit s’adresser à la Société en envoyant, soit un e-mail à l’adresse : info@felten.lu, soit un courrier à l’adresse 10, Bei der Kapell, L-9775 Weicherdange.

Toute demande doit indiquer précisément le droit que le Client souhaite exercer, être signée et datée et accompagnée d’une copie d’un document prouvant l’identité du Client.

Dès réception de cette demande, la Société  informera le Client des mesures prises, dans les meilleurs délais raisonnablement possibles et au plus tard dans le délai d’un mois suivant réception. Ce délai peut être prolongé à deux mois, en fonction de la complexité et du nombre des demandes, la Société informera le Client de cette éventuelle prolongation.

Politique des cookies

 

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